Ця Публічна Оферта (надалі – «Оферта») є офіційною пропозицією від ФОП Дьяченко Оксана Вікторівна (надалі – «Виконавець») укласти договір про надання психологічних послуг (надалі – «Послуги») з будь-якою фізичною особою (надалі – «Клієнт»), яка прийме цю Оферту на викладених нижче умовах.
1. Загальні положення
1.1. Ця Оферта є публічним договором відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України, і її умови є однаковими для всіх Клієнтів.
1.2. Послуги надаються Виконавцем у сфері психологічного консультування, психотерапії та інших видів психологічної допомоги, зазначених на сайті goodfeelings.com.ua (надалі – «Сайт»).
1.3. Акцептом цієї Оферти є оплата Клієнтом Послуг Виконавця, що свідчить про повне та безумовне прийняття Клієнтом усіх умов цієї Оферти. З моменту акцепту Оферти договір вважається укладеним.
1.4. Цей договір не є договором на надання медичних послуг. Виконавець не є лікарем і не здійснює медичної практики. Психологічні послуги, що надаються за цим договором, не є заміною медичної допомоги та не мають на меті діагностику, лікування або профілактику будь-яких захворювань.
2. Предмет Договору
2.1. Виконавець зобов'язується надати Клієнту психологічні консультаційні послуги відповідно до обраної Клієнтом тарифікації та домовленостей, а Клієнт зобов'язується прийняти та оплатити ці Послуги.
2.2. Перелік, обсяг та вартість Послуг визначаються на Сайті Виконавця та/або індивідуально обговорюються між Виконавцем та Клієнтом перед наданням Послуг.
3. Порядок надання Послуг
3.1. Послуги надаються у формі онлайн-консультацій: відеозв'язок, очних зустрічей, телефонних консультацій тощо.
3.2. Для отримання Послуг Клієнт має попередньо записатися на консультацію через форму на Сайті, за телефоном або іншими засобами зв'язку, зазначеними на Сайті.
3.3. Час та дата проведення консультації узгоджуються між Виконавцем та Клієнтом.
3.4. Тривалість однієї консультації становить 50-60 хвилин для індивідуальної чи парної консультації та від 2х до 75 годин (як то вказано в описаннях до семінарів, терапевтичних груп та тренінгів), якщо інше не обумовлено окремо.
3.5. Клієнт зобов'язується бути присутнім на консультації у погоджений час. У разі запізнення Клієнта час консультації не продовжується.
3.6. У разі скасування або перенесення консультації Клієнтом:
- При скасуванні/перенесенні за 24 години або більше до призначеного часу - оплата за консультацію повертається або переноситься на інший час без втрат.
- При скасуванні/перенесенні менш ніж за 24 години до призначеного часу, оплата за консультацію не повертається чи повертається лише у випадках форс-мажорних обставин у Клієнта.
3.7. У разі скасування або перенесення консультації Виконавцем, Виконавець зобов'язується повідомити Клієнта про це якомога раніше та запропонувати інший зручний час для проведення консультації або повернення коштів.
4. Вартість Послуг та порядок оплати
4.1. Вартість Послуг визначається Виконавцем та публікується на Сайті або повідомляється Клієнту індивідуально.
4.2. Оплата Послуг здійснюється Клієнтом у порядку 100% передоплати для першої та подальших консультацій, семінарів, терапевтичних груп чи тренінгів перед початком надання Послуги.
4.3. Оплата здійснюється шляхом банківського переказу чи онлайн-платежу через платіжні системи.
4.4. Усі банківські комісії та інші витрати, пов'язані з оплатою Послуг, покладаються на Клієнта.
5. Права та обов'язки сторін
5.1. Виконавець зобов'язаний:
- Надавати Послуги якісно та своєчасно, дотримуючись професійних та етичних стандартів.
- Забезпечити конфіденційність інформації, отриманої від Клієнта, відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
- Надавати Клієнту необхідну інформацію щодо Послуг.
5.2. Виконавець має право:
- Відмовити у наданні Послуг у разі неналежної поведінки Клієнта, невідповідності запиту Клієнта компетенції Виконавця, або інших об'єктивних причин.
- Перенести консультацію, повідомивши про це Клієнта заздалегідь.
- Отримувати оплату за надані Послуги.
5.3. Клієнт зобов'язаний:
- Своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги.
- Надавати достовірну інформацію, необхідну для надання Послуг.
- Дотримуватися рекомендацій Виконавця та правил взаємодії під час консультацій.
- Повідомляти Виконавця про скасування або перенесення консультації заздалегідь.
5.4. Клієнт має право:
- Отримувати якісні Послуги від Виконавця.
- Отримувати інформацію щодо Послуг.
- Звернутися до Виконавця з питаннями або для вирішення спірних ситуацій.
6. Конфіденційність
6.1. Вся інформація, отримана Виконавцем від Клієнта в процесі надання Послуг, є конфіденційною.
6.2. Виконавець зобов'язується не розголошувати конфіденційну інформацію третім особам, крім випадків, передбачених чинним законодавством України (наприклад, у разі загрози життю Клієнта або інших осіб) або з письмової згоди Клієнта.
6.3. Детальніше про збір, зберігання та використання персональних даних викладено у Політиці конфіденційності на Сайті.
7. Відповідальність сторін
7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань відповідно до чинного законодавства України та умов цієї Оферти.
7.2. Виконавець не несе відповідальності за результати, які Клієнт може отримати або не отримати в процесі або після надання Послуг. Психологічні послуги є допомогою та підтримкою, але кінцевий результат залежить від зусиль та відповідальності самого Клієнта.
7.3. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої, що виникли не з його вини (наприклад, проблеми з інтернет-з'єднанням на стороні Клієнта).
8. Вирішення спорів
8.1. Усі суперечки та розбіжності, що виникають між Сторонами з цього Договору, вирішуються шляхом переговорів.
8.2. У разі недосягнення згоди, спори можуть бути передані на розгляд до суду відповідно до чинного законодавства України.
9. Строк дії Оферти та зміни її умов
9.1. Ця Оферта діє з моменту її розміщення на Сайті та до моменту її відкликання Виконавцем.
9.2. Виконавець має право вносити зміни до умов цієї Оферти в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті. Акцепт нової редакції Оферти здійснюється шляхом подальшої оплати Клієнтом Послуг.
10. Реквізити Виконавця
ФОП Дьяченко Оксана Вікторівна
Код отримувача: 2786107840
Україна, м. Львів, вул.Хлібна 4А
Поточний рахунок: UA513052990000026002045915526
в АТ КБ "ПРИВАТБАНК" (ЄДРПОУ банку 14360570, код банку 351533)
info@goodfeelings.com.ua
17.07.2025р.